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しんきん通帳アプリ Q&A

口座登録に必要な入力項目をおしえてください。
登録できる口座の条件はありますか。
法人名義の口座は登録できますか。
アプリには何口座まで登録ができますか。
通帳レス口座の取引明細が確認できる期間をおしえてください。
アプリに登録したメールアドレスの変更方法をおしえてください。
アプリに登録したメールアドレスの利用用途をおしえてください。
名義変更をしましたが、アプリに表示される名前の変更方法をおしえてください。
スマートフォンの機種変更をする場合は、どうしたらいいですか。
アプリの初期化方法をおしえてください。
アプリの利用を停止するには、どうしたらいいですか。
ログインパスワードの登録について。
ログインパスワードの変更方法をおしえてください。
ログインパスワードを忘れてしまったら。
ログインパスワード入力を間違えて、アカウントロックされてしまったら。
口座登録時にキャッシュカードの暗証番号の入力を間違えて、口座がロックされてしまったら。
通帳レス口座に定期預金の預け入れが出来ません。どうしてですか。
複数の通帳レス口座があり、一方の通帳レス口座には定期預金を預け入れしていますが、もう一方の通帳レス口座にも定期預金の預け入れはできますか。

口座登録に必要な入力項目をおしえてください。

登録される普通預金（総合口座）の店番号（3桁）、口座番号（7桁）、カナ氏名、生年月日、電話番号の下4桁、キャッシュカードの暗証番号、受信/閲覧が可能なメールアドレス、アプリログインパスワードです。

電話番号の下4桁

当金庫へ届出られている電話番号の下4桁を入力してください。
なお、電話番号を複数届出されている場合、「固定電話番号」→「IP電話番号」→「携帯電話番号」の順となります。

メールアドレス

口座登録時に必要な認証コードの送信やアプリから利用情報が通知されます。

登録できる口座の条件はありますか。

キャッシュカードを発行済みの普通預金口座、総合口座が登録いただけます。

法人名義の口座は登録できますか。

法人名義の口座は登録できません。個人および個人事業主名義の口座のみ登録可能です。

アプリには何口座まで登録ができますか。

5口座まで登録ができます。初回登録されたメイン口座と同一名義の口座であれば、1端末につきメイン口座・サブ口座を合わせて5口座まで登録ができます。

※メイン口座と違う名義のお口座は登録できません。

通帳レス口座の取引明細が確認できる期間をおしえてください。

「通帳レス口座」への切替処理以降（通帳への未記帳明細含む）の取引明細をご照会いただけます。また、取引明細は最大10年間分をご確認いただけます。10年を超える取引明細はご確認が出来なくなるので、事前にCSV形式でダウンロードしてください。

※「通帳レス口座」に切り替えていない口座については、直近10回分の取引明細をご照会いただけます。

アプリに登録したメールアドレスの変更方法をおしえてください。

「トップ画面」⇒「設定」⇒「メールアドレス変更」にて変更してください。

アプリに登録したメールアドレスの利用用途をおしえてください。

アプリに口座を登録する際に、登録されましたメールアドレスへ認証コードをお送りします。また、定期預金のお預け入れ、およびご解約時にも通知されます。メールアドレスを変更した場合にも、旧メールアドレス宛に変更の案内をお送りします（なりすまし防止対策）。

名義変更をしましたが、アプリに表示される名前の変更方法をおしえてください。

アプリを初期化後、再度お口座の登録を行ってください。

スマートフォンの機種変更をする場合は、どうしたらいいですか。

旧メールアドレスのスマートフォンの「しんきん通帳アプリ」をアンインストールしてください。新スマートフォンで「しんきん通帳アプリ」をインストールし、アプリの初期化を行い再度利用口座の登録を行ってください。

アプリの初期化方法をおしえてください。

「トップ画面」⇒「サイドメニュー」⇒「アプリ初期化」から初期化できます。

※アプリ初期化を実施するとアプリに登録したメイン口座、サブ口座、入出金通知の設定などの情報は削除されます。

アプリの利用を停止するには、どうしたらいいですか。

アプリの初期化またはアンインストールを行ってください。但し、通帳レス口座を紙通帳に切り替える場合は、再発行の手続きが必要となります。口座開設されました店舗窓口に本人確認資料、通帳のお届出印をお持ちください。

ログインパスワードの登録について。

パスワードは、8桁から32桁の半角英数字混在で登録してください。

ログインパスワードの変更方法をおしえてください。

「トップ画面」⇒「設定」⇒「パスワード変更」から変更してください。

ログインパスワードを忘れてしまったら。

アプリを初期化後、再度お口座の登録を行ってください。

ログインパスワード入力を間違えて、アカウントロックされてしまったら。

パスワードを規定回数以上間違えた場合、アプリが利用できなくなります。アプリを初期化後、再度お口座の登録を行ってください。

口座登録時にキャッシュカードの暗証番号の入力を間違えて、口座がロックされてしまったら。

アプリへの口座登録時に入力したキャッシュカードの暗証番号を規定回数以上間違えた場合、該当口座について本アプリへの登録ができなくなります。口座開設されました店舗窓口にキャッシュカード、お届出印、ご本人確認書類をご持参のうえ、ロック解除のお手続きを行ってください。なお、口座ロックされた場合でもキャッシュカードでのATM取引は可能です。